首先，你的销售人员没有经过客户投诉的培训，所以这么简单的问题不应该做成a客户直接投诉；其次，你可能没有处理客户投诉的处理流程和相关制度，所以产生了这个问题,在公司没有这样的程序之前，作为主管，他应该主动与客户沟通，耐心听取客户的意见,简介:最早发展客户relationship管理的国家是美国,以下是关于客户关系管理案例经典分享。
简介:最早发展客户relationship管理的国家是美国。早在1980年就有了所谓的“联系管理”，即专门收集-。1985年，芭芭拉·本德·杰克逊提出了关系营销的概念，使人们对营销理论的研究迈上了一个新的台阶。到1990年，它已经发展成为客户 Customercare，其中包括支持数据分析的电话服务中心。以下是关于客户关系管理 案例经典分享。欢迎借鉴！客户Relationship-3案例Classic 1屈臣氏是目前亚洲最大的个人护理品连锁店，也是全球最大的保健美容产品和香水化妆品零售商之一。
首先，你的销售人员没有经过客户投诉的培训，所以这么简单的问题不应该做成a 客户直接投诉；其次，你可能没有处理客户投诉的处理流程和相关制度，所以产生了这个问题。如果确认了这个问题，应该建议公司建立一套客户投诉处理流程，然后对一线销售人员和主管进行培训，确保他们能够处理类似的事情。在公司没有这样的程序之前，作为主管，他应该主动与客户沟通，耐心听取客户的意见。当你无法确认这些问题时，建议客户把鞋子留在这里，转交给公司技术部研究处理，并留下电话号码保持联系。一般来说，客户也愿意这样做。如果公司没有这样的项目，我们可以帮助建立。
{2。
文章TAG：客户忠诚管理案例 案例 客户 管理 忠诚 回顾
