管理案例培训大纲,管理不是主管而是员工员工应让员工参与决策

如图1-1右图所示，客户站在最上面，员工面对客户，经理在员工的最下面支持员工,员工比经理重要，客户比员工重要,他的观念是经理在上面，员工和客户在下面，在这个组织里经理是最重要的，这是计划经济时代的惯例,其实真正面对客户的不是主管而是员工，所以要教育培训好员工,建议应该是让员工参与决策，管理只分配资源，不是一切都由管理主导。

1。他的观念是经理在上面，员工和客户在下面，在这个组织里经理是最重要的，这是计划经济时代的惯例，我们也应该把我们学到的东西教给我们的下属。但在市场经济中并非如此，这种关系是颠倒的。如图1-1右图所示，客户站在最上面，员工面对客户，经理在员工的最下面支持员工，这是一个新概念。建议应该是让员工参与决策，管理只分配资源，不是一切都由管理主导，其实真正面对客户的不是主管而是员工，所以要教育培训好员工。◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工重要。