强生公司客户关系管理

客户Relationship管理系统是针对管理客户Relationship的一套软件，也就是我们常说的一个CRM系统,客户-2/2，联系人管理3，销售机会管理4，客户跟踪/12,主要用于企业客户资讯管理和销售流程管理,客户关系是指围绕客户生命周期的发生和发展的信息收集。

客户Relationship管理系统是针对管理客户Relationship的一套软件，也就是我们常说的一个CRM系统。主要用于企业客户资讯管理和销售流程管理。CRM的概念起源于20世纪90年代，其核心思想是对客户(如联系人、报价、合同、沟通记录等)相关的信息进行组织。)围绕客户借助计算机系统，以客户为中心为重点。当销售人员选择某个客户时，他可以很容易地查看与该客户相关的所有信息。经过20多年的发展，CRM的概念已经非常成熟，国内外涌现出许多优秀的CRM产品。MOONCRM是国内CRM的杰出代表。突出了以客户为中心的理念，强化了客户信息与销售流程管理，同时在库存、财务、采购方面有强大的功能扩展，一套软件可以很好的满足中小企业的日常需求-2。

客户Relationship管理(customerrelationshipmanagement)简称CRM。CRM的主要意义是通过对客户的详细信息的深入分析，提高客户的满意度，从而提高企业竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期的发生和发展的信息收集。

客户Relationship管理的主要作用如下:●增加销量。●提高利润率。●提高客户满意度。●降低营销成本。其功能主要包括以下几个方面:1。客户 -2/2，联系人管理3，销售机会管理4，客户跟踪/12。比如目前大家最喜欢用的“双赢帮网”就是基于SAAS模式的客户relationship管理网站。

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