张涛 危机管理媒体应对,危机预警与应对策略

回复媒体，溶解危机1，别激动媒体；2.为企业创造良好的模仿环境；3.媒体拟态环境下企业的应对策略；例1:1997年TWA800坠毁在美国环球影业；例2:9月11日布什政府定义的危机的经典；例三:QQ“保钓”、“腾讯依然顽固挑战13亿中国人民的爱国情怀”；4.硬化受伤的软实力；例子:百事“针”事件(造假)；例:东阿阿胶在焦点访谈中回应“以马代驴”黑幕事件(差异化方式)；例:“东芝”有两张丑脸(合理化)；例子:“海尔捉虫”事件(自我表扬法)；例子:双鹤药业公司“清朗医药”事件(忏悔以前的违法)；例:南京关胜花园“欲望重生”(意象重构法)有上市公司如何危机公共关系、国企如何应对舆论危机、公共关系和媒体提高应对技巧、如何建立有效的应对技巧,突发事件预防和应对策略，危机PR和媒体传播实践，危机管理，网络舆情如果有帮助，请采纳。

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当危机来临时，我们要全面客观的了解整个事件的来龙去脉。然后保持冷静，观察问题的核心和根源，之后就要了解和学习相关的法律法规，充分认识问题。如果你的资源或者能力有限，可以咨询公关公司，让他们给你建议，比如优易公关，切记不要急于求成，不要分析问题，不要直接考虑解决方案，这样只会适得其反。危机出现后最简单的方法就是使用媒体 resources在第一时间澄清事件，这样不仅能化解危机，还能获得信任。方法有很多，可以咨询专业机构。