首先，一个全新的综合案例华特·迪士尼公司取代了原来的案例；其次，重新编排了案例部分，纳入了更多的科技公司、非营利公司和全球公司；再次，新扩展的战略管理理论与研究体现了企业对价值链分析、平衡计分卡、资源基础观点和标杆-2/、再造工程、外包等理念的应用,标杆实践中有很多成功的经验管理可以为企业提供模板，减少从理论到实践的探索过程，提高效率，节约管理成本。
第一部分由四部分九章组成，主要讲述战略的基本理论管理，包括其概念、制定、实施和评价。关于服务业和制造业的生动故事31个案例。第12版Strategy 管理:Concepts and案例保持了原有的特色和优势，同时在内容和形式上做了一些调整，以反映近年来Strategy管理的理论、研究和实践的变化。首先，一个全新的综合案例华特·迪士尼公司取代了原来的案例；其次，重新编排了案例部分，纳入了更多的科技公司、非营利公司和全球公司；再次，新扩展的战略管理理论与研究体现了企业对价值链分析、平衡计分卡、资源基础观点和标杆-2/、再造工程、外包等理念的应用。策略管理:概念和案例不仅适用于高等院校的本科生和研究生管理，也可作为企业、政府等事业单位工作人员的参考。
1。方便对比，找出差距。通过标杆的学习，很容易发现企业问题的问题和不足，同时也能真切感受到差距。2.吸取经验，少走弯路。标杆实践中有很多成功的经验管理可以为企业提供模板，减少从理论到实践的探索过程，提高效率，节约管理成本。3.有利于确定自己的工作目标和方向，量化目标和指标，有利于贯彻和执行管理 measure。
1，员工流失率高；业绩衡量标准有问题；员工工作能力参差不齐；员工不清楚自己的职责；各部门之间职能模糊；人力资源战略规划不完善。2.人力资源内部人员缺乏管理，缺乏岗位意识。3.定一个浮动工资，根据工作年限安排。在这家公司服务年限越长，工资越高；做一个完美的业绩管理系统，以业绩优秀的公司为榜样管理向自己的公司学习标杆-2/；在员工中组建团队，用高技术辅导低技术，建立学习型组织，解决工作能力不平衡的问题；编制统一格式的岗位说明书，让员工明确自己的工作职责；规范各部门之间的职能，避免混乱；加强人力资源战略规划，制定详细完善的人力资源计划，必要时引进优秀人才协助人力资源总监工作。
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