培养德智体美全面发展,具有较高的政治素质,遵纪守法,注重礼仪,具有一定的口头表达能力和英语基础,掌握航空服务专业知识和基本技能;具有良好职业道德、较强的服务意识、公关能力、协调能力和灵活性,能够提供机场客服、安检、值机、贵宾接待、机场查验、商贸等高档次、高质量地面服务的应用型服务人员和管理人员,或在航空公司、航空票务公司、高铁列车、军队宾馆相关岗位工作。

如何提高空乘人员的 职业道德素养

1、如何提高空乘人员的 职业道德素养

1。情绪控制能力情绪控制能力的不良表现往往体现在以下几个方面:1。把生活中的不良情绪带到工作中。2、对单位的配合不满,产生敌意。3.对自己工作能力的过度自信近乎自大。所以情绪控制能力应该包括,第一,准确理解和表达自己情绪的能力。第二,有效调节和管理情绪的能力。无论什么情况,机组人员都要保持冷静和镇定,激动和消极都会直接影响飞行安全。2.沟通协调能力,比如:一个内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人,在这方面往往比一个开朗、无私、大方、坦率、友善的人差很多。在紧急情况下,地面无法与机组有效沟通,机组无法与机组有效沟通,机组无法与乘客有效沟通。你可以想象在这样的情况下如何保证安全。首先,在飞行过程和任务中,一切行动都要听从机长和乘务长的指挥,严格准确地执行命令。

2、 民航服务的意思

培养德智体美全面发展,具有较高的政治素质,遵纪守法,注重礼仪,具有一定的口头表达能力和英语基础,掌握航空服务专业知识和基本技能;具有良好职业道德、较强的服务意识、公关能力、协调能力和灵活性,能够提供机场客服、安检、值机、贵宾接待、机场查验、商贸等高档次、高质量地面服务的应用型服务人员和管理人员,或在航空公司、航空票务公司、高铁列车、军队宾馆相关岗位工作。


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