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Logistics质量 管理指先进的科学应用质量管理方法和手段，重点在质量。物流质量的概念不仅包括物流对象质量，还包括物流手段和方法质量，还包括工作质量，所以是一个综合的质量。物流质量 管理首要问题是物流服务质量 管理。如果是货运公司的首要问题，那就是保证货物的安全，包括到货率、损耗率、到货时间、准确率、运输成本。同时，还需要衡量品种、数量、特点、运输距离、单据传递、运输方式、运输工具选择、路线选择、车辆空驶率等。物流质量 管理是指科学地运用先进的质量 管理方法和手段，以质量为中心，系统地进行整个物流过程。物流质量的概念不仅包括物流对象质量，还包括物流手段和方法质量，还包括工作质量，所以是一个综合的质量。

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