铁路职业素养心得体会1000字，学习了职业素养培训你的最大收获是什么
来源：整理 编辑：职业培训教育 2024-03-29 07:27:45
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1，学习了职业素养培训你的最大收获是什么
2，地铁司机职业素养之我见1500字
3，求个铁路职业道德心得
我的心得体会 今年我有幸来到达成公司成为了一名餐车服务员。其实在刚开始的时候，朋友都告诉我说，乘务工作不外乎是端茶送水而已，是一种体力劳动。可是当我工作之后才发现，要想干好列车员这一个角色并不是简单的事情，因为要付出太多的东西了，首先在思想上要清醒的认识到服务和被服务之间的关系如何去处理，再一个是要有一个良好的身体素质，因为在列车上可能有很多事情发生，你就是要去处理问题的人，还要有良好的职业道德，小小的车厢就是你自己传播精神文明的窗口，在这里你可以实现自己的人生价值，其实在乘务结束的时候，旅客对你说一声：“谢谢”你会感到很愉快！短短的半个月时间，在列车员的岗位上，我学习到了很多知识。也使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵的艺术。 说来也十分有缘，以前的工作也是与餐饮有关的。只是不同的是以前做后勤，现在来实践。在半个月的实践过程中，又和以前所学的理论知识相结合。让我有了更真实的体会。个人拙见餐车的工作要干好，服务质量应排在首位。任何餐饮营销都要不断提高服务质量靠服务求生存，靠服务求信誉，靠服务示效益。所以一个合格的服务人员要时时、事事、处处保持端庄大方的仪容仪表，表现出彬彬有礼的风度，让旅客切实体会到“宾至如归”的亲切感。在服务过程中我们应做到：1、保持美好的微笑。它可以缩短人与人之间的距离。2、把握服务火候。优质的服务应是恰到好处的服务。3、平等待客。列车上的旅客来至各行各业。我们应不以旅客的职位高低，衣着的华贵程度而厚此薄彼。4、坚持“旅客总是对的”服务理念。无论发生何种争议。永远不和旅客争吵。5、注重服务效率。6、搞好清洁卫生。台面经常保持整洁，物品陈列整齐美观。7、严格按照餐车服务员岗位责任制和安全责任制作业。另外在客流量少的时候，为了提高营业额，餐饮营销手段就显得尤其重要。给旅客一个真诚的微笑，也许就迈开了成功销售的第一步。 每出一趟车，总能收获很多的东西：乘客人生的阅历、工作的经验，同辈的友谊，一起的欢声笑语，工作认可的喜悦，还有人多时乘客挤车的各种神态，如此种种，沉甸甸的、满载而归。感觉不是去出车而像是去淘金去学习，每一次回来都能为自己增添许多的人生财富。也许是在列车上的颠簸劳累，加之自己天生的懒惰又是拙手烂笔，所以很多有价值的、值得回忆的东西都没有记下来；美中的遗憾！也许只能将这笔财富珍藏在心底，铭记在心中了。
4，如何培养铁路职业道德1000字
作为一个道德体系，铁路职业道德是在“人民铁路为人民”这一基本原则的统领下，分为行业规范、部门职业道德规范和具体工作岗位职业道德规范三个层面。 铁路职业道德的基本原则： 铁路职业道德的基本原则，是指铁路职业道德体系中处于核心地位的观察问题、处理问题的准绳。铁路职业道德的基本原则是：人民铁路为人民。铁路职业道德基本原则确立了铁路职业道德行为的总方向：一切为了人民的利益，并贯穿于铁路职业道德实践的全过程，具有普遍的指导意义。在指导思想上，应该牢固树立 “人民铁路为人民”的宗旨意识，明确“人民铁路为人民”是铁路职业活动的出发点，是制定具体规范的前提；在道德行为上，明确“人民铁路为人民”是铁路职业道德的核心，自觉地把它贯穿到各部门和各工种的职业道德规范中；在道德实践中，要求全体员工在其职业活动中，全心全意为旅客、货主服务，为社会服务。铁路职业道德的行业规范，是全路员工在职业活动中，特别是在运输生产中应遵循的基本的行为准则。铁道部政治部印发的《人民铁路职业道德基本规范》包括： 注重质量，讲究信誉 尊客爱货，热情周到 遵章守纪，保证安全 团结协作，顾全大局 艰苦奋斗，勇于奉献 廉洁自律，秉公办事 爱路护路，尽职尽责 率先垂范，当好公仆 人民铁路为人民作为铁路职业道德的基本原则，是铁路职业道德建设的必然要求，是铁路现代化建设和实施跨越式发展的必然要求，也是中国铁路职业道德的显著标志。对于铁路来讲，不管是追求经济效益，还是追求社会效益，都是为了实现“人民铁路为人民”这一根本宗旨的。片面强调或忽视任何一方，都不符合这一根本宗旨。只有提高铁路自身的经济效益，才能为实现社会效益提供可靠的物质保证从而使“人民铁路为人民”成为有源之水。“人民铁路为人民”是铁路职业道德规范的总纲和精髓。在社会主义市场经济条件下，必须始终坚持“人民铁路为人民”的基本原则。社会主义市场经济的发展对铁路贯彻“人民铁路为人民”提出了新的要求。当前，我国交通运输各行业发展非常迅速，运输市场发生了深刻的变化。公路、航空、水运对铁路形成的竞争态势日益激烈。同时，随着社会进步，人民物质文明生活水平的提高，人民越来越注重旅行条件和服务质量。这说明，铁路要占领一定的运输市场，适应市场经济的发展以及人民生活的需要，就要大胆改革，为旅客、货主提供舒适、安全、方便、快捷、经济等高质量的服务。广大铁路员工必须牢固树立注重质量，讲究信誉的意识。
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