员工行为规范准则十条，员工行为守则手机超市

本文目录一览

1，员工行为守则手机超市
2，优秀员工十大行为准则的涵义
3，企业员工的行为准则一般有哪些
4，员工行为规范

1，员工行为守则手机超市

第一，对所有公司人员的要求包括，迟到早退，上班时聊天，接打电话，旷工第二，对售货员的要求态度热情，礼貌用语，服务周到，不欺瞒顾客第三，对手机方面的要求轻拿轻放，认真解答，详细演示，对手机功能熟悉等等大致分这三方面，详细总结，简化语言即可。

员工行为守则手机超市

2，优秀员工十大行为准则的涵义

最主要的一点，正思想观，核心理念

这里的准则全部都是扯淡。。不如去当兵算了。。当兵的最听话了。。这就是侵犯优秀员工的自主权。1235这些全是缺大德的。。你是老板吗？这就是优秀的员工。你应该再加上一条不要工资最好了、听话。骂不还口。。

优秀员工十大行为准则的涵义

3，企业员工的行为准则一般有哪些

由于各个企业自身或者行业的差异性，其内部员工的行为准则也有所不同。但是一般的或者共同的行为准则主要有：（1）热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针政策；（2）热爱企业，乐于奉献，恪守职责，自觉遵守企业各项规章制度，时刻维护企业的利益，树立企业的良好形象；（3）勤奋工作，扎实履职，雷厉风行，精益求精；（4）团结同事，互相帮助，同心协力，共同完成企业的各项生产工作任务；（5）积极学习，爱岗敬业，不断提高自身综合素质。行为准则作为员工工作的基本标准，员工应当认真执行。

一、岗位规范　　（一）从上班到下班　　1、上班的时候　　1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。　　1.2 做好工作前的准备。　　1.3 铃一打就开始工作。　　2、工作中　　2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。　　2.2 遇有工作部署应立即行动。　　2.3 工作中不扯闲话。　　2.4 工作中不要随便离开本身的岗位。　　2.5 离开本身的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。　　2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。　　2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。　　2.8 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。　　2.9 在办公室内坚持安静，不要在走廊内大声喧哗。　　3、办公用品和文件的保管　　3.1 办公室内实施定置管理。　　3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。　　3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。　　3.4 文件保管不能本身随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。　　3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。　　3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。　　4、下班时　　4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。　　4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。　　4.3 关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。　　4.4 需要加班时,事先要得到通知。　　4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。　　（二）工作方法　　1、接受指示时　　1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。　　1.2 虚心听别人说话。　　1.3 听取指导时,作好记录。　　1.4 疑点必须提问。　　1.5 重复被指示的内容。　　1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。　　2、实行时　　2.1 充分理解工作的内容。　　2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。　　2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。　　2.4 备齐必要的器具和材料。　　2.5 工作经过和结果必须向上司报告。　　2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。　　2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。　　2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

企业员工的行为准则一般有哪些

4，员工行为规范

酒店员工行为规范员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。（二）仪容 1、发型。男员工：整齐的短发，须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。 2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。 3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。须选用与工服以及肤色相配的化妆品。腮红须涂抹均匀自然。口红保持良好，形状颜色自然明快。不得进行过分复杂和夸张的化妆。 4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。男员工每天修面、保持干净。 5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。 6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。女员工：黑鞋，擦亮。鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。（三）补充规定 1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。 2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。 3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。二、员工纪律员工必须遵守如下规定： 1、上下班走职工出入口。随身携带的物品，须主动接受警卫人员及上级的检查。按规定打卡并签到、签离。 2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。不得将工服等物品带离酒店。 3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。 4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。 5、员工必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。 6、员工一般不得在酒店内打（接）私人电话，如有特殊情况，需经主管领导批准，到指定地点打电话。 7、员工休假或下班后不得在酒店逗留（员工宿舍及员工活动室除外）。 8、员工不得在酒店内留宿，工作时间不得串岗。 9、员工不得使用客用卫生间及客用电梯。 10、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。 11、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。 12、员工不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。 13、不得在非吸烟区域吸烟。 14、不得代他人或委托他人打卡。 15、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。 16、不得向客人索取小费和物品。 17、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。三、文明举止规范（附：不良举止）文明举止 1、精神饱满，2、不3、倚不4、靠。 5、面向客人微笑，6、敬语对客。 7、站姿端正，8、对客服9、务表示出诚恳态度。 10、站立端正，11、随时为客人服12、务；两手放在前面交叉站立；走路平稳、不13、急跑；遇到上级、同14、事热情打招呼。 15、自然站立，16、说话有礼貌，17、对客微笑，18、使用敬语，19、回答客人问题或与上级交谈，20、声音适中，21、诚恳自然。 22、与客人交谈距离适中，23、音量适中，24、对方听清即可。 25、跟客人说话时应两眼注视对方，26、面向客人。 27、对客服28、务杜绝谈论自己的私事，29、不30、能变相向客人索取小费。 31、 “客人永远是对的” 10、微笑服务，对客人热情友好。不良举止 1、无精打采，2、倚靠门、窗或单腿站立。 3、当客人需要服4、务时，5、装没看见或背向客人，6、不7、理睬。 8、脚在地上划来划去，9、大腿小腿晃来晃去，10、满不11、在乎的样子。 12、手插衣兜，13、走路边走边聊，14、遇人不15、打招呼。 16、与客人或上级谈话，17、双臂抱于胸前或交叉于后。 18、与客人交谈距离过近，19、或过远，20、声音过小，21、客人听不22、清楚。 23、和客人谈话时，24、两眼东张西望，25、或面部转向别处。 26、向客人谈私事，27、并变相索取小费。 28、对客服29、务中与客人争执。 10、冷面孔，对客人不耐烦。四、文明语言规范服务人员在工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先，要讲究语言艺术，根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、称呼语等。（一）说话时的仪态与宾客对话时，首先要面带微笑地倾听，并通过关注的目光进行感情交流，或通过点头和简短的提问、插话表示你对宾客谈话的注意和兴趣。为了表示对宾客的尊重，一般应站立说话。（二）选择词语在表达同一种意思时，由于选择词语的不同，往往会给宾客不同的感受，产生不同的效果。例如：“请往那边走”，使宾客听起来觉得有礼貌；而“往那边走”，去掉“请”字则语气生硬，变成命令式了。因此，要注意选用客气的词语，如： 1、用“用饭”代替“要饭”； 2、用“几位”代替“几个人”； 3、用“贵姓”代替“你姓什么”； 4、用“有异味”代替“发霉”、“发臭”； 5、用“让您破费了”代替“罚款”； 6、用“王总，好久没见您了”代替“王先生，好久没见你了”等等。（三）基本的文明礼貌用语： 1、直接称谓语先生/×××先生小姐、夫人、女士、太太/××…… 2、间接称谓语那位先生/那位女士您的先生/您的夫人 3、欢迎语欢迎您住我们宾馆。欢迎您来这里进餐。希望您能在这里生活愉快。 4、问候语您好！早安/午安/晚安多日不见，您好吗？ 5、祝贺语祝您节日愉快！祝您生日快乐！祝您一切都好！祝您一帆风顺！ 6、告别语再见！晚安（晚上休息前）。祝您一路平安/祝您旅途愉快！欢迎您再来。 7、征询语您有什么事情？我能为您做些什么？需要我帮您吗？这会打扰您吗？您喜欢……吗？您需要……吗？您能够……吗？如果您不介意的话，我可以……吗？请您讲慢点。 8、应答语不必客气。没关系。这是我应该做的。照顾不周的地方，请多多指正。我明白了。好的。是的。非常感谢。谢谢您的好意。感谢您的提醒。 9、道歉语实在对不起/请原谅/失礼了。打扰您了。完全是我们的过错，对不起。感谢您的指正。我们立即采取措施，使您满意。请不要介意。 10、接听电话语您好，这是…… 我的名字是…… 对不起，您拨错了电话号码。请拨电话号码…… 不要客气。需要我留言吗？ 11、婉言推托语很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，但是…… 12、电话总机您好，这里是…… 您要找几号房间/您找哪一位？请问名字是怎样拼写的。对不起，请讲慢一点。请再说一遍。请稍等一下，我们正在查找。我给您接到……，现在占线。请等一下，不要挂断。您能听清楚吗？ ××先生/女士外出了。他/她在会客，我把电话接到…… 您是××先生/女士吗？你的（长途）电话接通了。您外出时，有××先生/女士来电话找，请您回电话，号码是…… 刚才电话断了，很对不起。 13、宿舍管理室礼貌用语先生/女士，请问您找哪一位？请问您贵姓？请问您的单位？您带证件了吗？请您在这登记。这是必要的手续，请不要介意。您请坐，稍等一下。 ××先生/女士在吗？楼下有××先生/女士找您。对不起，××先生/女士不在。请您联系好再来。需要我留言吗？再见。

1.个人仪容仪表 1.1员工需保持身体清洁，时常梳理及保持头发整洁。男员工以发长不过耳及领封上一寸为标准，并必须时常理发。过肩长发女员工应将头发用深色头饰卷扎起（部分员工应按部门内之要求），见客女员工严禁使用有色指甲油。 1.2女员工保持淡雅妆，不宜浓妆艳抹，饰物配戴只限于结婚信物。 1.3穿戴整洁大方。 1.4鞋履必须时常保持整洁、光亮。 1.5男员工应每天剃胡须，避免使用浓烈古龙水、须后水、头油等。经常修剪指甲，并保持清洁。 1.6女员工应注意当班时，避免使用浓烈香水，当班时应穿着肉色丝袜，黑色中跟无花皮鞋。 2.个人礼节礼貌 2.1待人礼貌，说话和蔼可亲，态度大方得体。 2.2与人交谈，注意聆听，并保持目光交流。 2.3平等对待和尊重所有人，不因其种族、宗教等受到歧视。 2.4乐于助人。 2.5上班时间，不可高声谈话，拍手或打响手指。 2.6不可粗言秽语。 2.7不可在当班时间与同事争吵。 2.8在服务地点尽量避免整理头发或触及自己的面孔、鼻或耳。 2.9常保持身体挺直，不要依傍墙壁或家俬。 2.9.1在执行服务性任务时，切勿坐着与客人谈话。 2.9.2永远不对客人说“不能”或“不知道”。 2.9.3注意保持公司环境清洁，自觉维护公共卫生。 3.个人卫生 3.1每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。 3.2如有需要应每天使用体香露。 3.3早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。 3.4习惯常洗手。 4.客人投诉 4.1所有员工必须细心聆听顾客的投诉，切勿半途打断插话。 4.2若投诉事件超出员工处理权力或范围，应即转呈上司。 4.3切记“客人永远是对的”，切忌与客人争吵或辩论。 4.4为能尽快而准确地回答顾客对公司公共场所之咨询，所有员工要熟悉公司所有场所和设施。

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