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1，什么是职业化

职业化是现代化过程中的必然产物，其主要用途是提高劳动生产率，保证企业工作的品质达到一定的标准。可以说，职业化是企业发展的核心竞争力。所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面： 一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质； 二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能； 三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识； 四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。
简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化的中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。

什么是职业化

2，如何理解职业化的三个基本点

从三个方面论述：1、职业的头脑（专业知识和经验）2、职业的手法（专业技能和行为）3、职业的仪表（符合职业性质和场合的穿着、佩饰、礼仪）
职业化的一个中心： 提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发 挥达到最佳状态。 职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。 为客户提供满意服务的含义： ◆有能力产生影响 ◆互赖（互相信赖） ◆不断提升客户的竞争力 ◆关注对整体的把握 最主要的是做到三点： ①你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能。②他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。③你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德问题对于公司的发展也是致命的。
三个基本点第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点：1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。第二个基本点是团队协作。作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。职业化的三个基本点：为高标准的产出负责——为客户考虑；团队协作——互相信赖；为自己的职业生涯负责——不断学习。

如何理解职业化的三个基本点

3，如何成为职业化员工课程阐述观点

职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。那么员工如何才能做到职业化呢？职业化必备的四大能力设定并达成目标的能力、快速执行的能力、沟通关系的能力、团队协作的能力。一、设定并达成目标的能力以结果为导向，目标明确，以终为始达成人生目标的步骤设定了目标仅仅是第一步，最重要的是达成目标。首先要将长期目标解码成一些小的、可以在半年到一年实现的目标；然后评估一下自己现有的能力和素质，具备哪些能力，还缺少什么能力，还需要学习什么技能，做一个系统的规划；再把这些中期目标再分解成一个月、一个星期甚至一天的目标，为实现每个阶段目标设定时间表；之后就进入到执行阶段，着手整合资源、知识和技能，包括自己的资源、朋友的资源、亲人的资源、伙伴的资源等一切可以为自己所用的资源；很多条件是不具备的，这就需要自己去克服困难，在困难前面要给一个承诺：我一定要实现，我一定要超越！这样自我要求，自我激励，强迫自己去实现目标。成功的过程不是一帆风顺的，在实现目标的过程中要根据现实情况不断检查，不断调整，不断学习，不断反省和总结，如此螺旋前行。二、快速执行的能力执行力有三层含义要不折不扣地接受任务；要全力以赴地执行；保质保量完成任务，最好能超出期望。执行力的标准有三个：准时；优质； 超越。三、沟通关系的能力沟通有以下三个关键：表达把话说清楚说明白，这不是困难的事，即使性格内向的人稍加锻炼也可以做到倾听沟通能力强的人都善于倾听，并及时把自己的态度反馈给对方。会听，完全明白别人讲的意思反馈主动反馈，及时反馈工作进展及项目完成情况四、团队协作能力（一）自动自发，彼此负责这要求团队成员之间要主动沟通，主动汇报，主动关切。团队中的每个人都要自动自发地去工作，每个人都把团队的工作当作自己的工作，做自己份内的工作时还会照顾到其他成员，不仅对自己的工作负责，还主动对其他工作负责；团队的领导和下属都要主动去和对方沟通，不能互相依赖，这种沟通不仅仅是在工作上的沟通，还要关心对方的生活，给予工作之外的关怀。（二）目标统一，全力以赴团队的目标必须是统一的、唯一的，大家的方向要保持一致；全力以赴，要求每个人都要把团队的任务当作自己的工作对待。每个人都要积极地发现团队中和工作中存在的问题，积极分析问题，积极去解决问题。（三）相互协作，优势互补团队的力量就在于协作和互补，作为领导要善于发现每个团队成员的长处和优势，把他安排在最能发挥他的长处和优势的岗位上，发挥他最大的能量，每个人都发挥了最大的能量，团队的能力就达到了最大
第一、责任一位伟人曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是能否真正做好了自己的工作。所以我觉得责任是区分普通人和职业化员工的一个重要标志，如果一个员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观的迎接挑战，乐意负担起实现公司愿景的责任，这才是一个职业化员工所应该具备的。第二、敬业所谓敬业，就是尊重自己的工作，将工作当成自己的事，具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责，一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德，这些职业道德是职业人做好本职工作所具备的起码的思想品格。敬业是职业人的天职，是荣誉的象征，唯有生命可以承载职业。没有对工作的热爱，成就即是空谈。敬业也是一种职业态度，如何对待你的工作决定了你最终能够达到的高度。所以培养自己对工作的态度，将是决定我们是否能成为职业化员工的关键。第三、感恩的心曾经一位非常成功的职业经理人说过：...第一、责任一位伟人曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下，我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，这应该比你缝制一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作，无论自己的工作是什么，重要的是能否真正做好了自己的工作。所以我觉得责任是区分普通人和职业化员工的一个重要标志，如果一个员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力，那么他就会乐观的迎接挑战，乐意负担起实现公司愿景的责任，这才是一个职业化员工所应该具备的。第二、敬业所谓敬业，就是尊重自己的工作，将工作当成自己的事，具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责，一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等职业道德，这些职业道德是职业人做好本职工作所具备的起码的思想品格。敬业是职业人的天职，是荣誉的象征，唯有生命可以承载职业。没有对工作的热爱，成就即是空谈。敬业也是一种职业态度，如何对待你的工作决定了你最终能够达到的高度。所以培养自己对工作的态度，将是决定我们是否能成为职业化员工的关键。第三、感恩的心曾经一位非常成功的职业经理人说过：“是一种感恩的心改变了我的人生。当我清楚的意识到我没有任何权利要求他人时，我对身边的一点一滴的怀抱强烈的感恩之情。我竭力要报答他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不但工作更加的开心，所获得的帮助也更多了，工作也更优秀了。不久我就得到了公司晋升的机会。”他的话对我感触很深，是啊，如果有一颗感恩的心去工作，才是一个职业化员工应该具有的心态。人的生命是在工作中度过的，不要只把工作当成养家糊口的工具，不仅仅为了谋生而工作，工作是上天赋予我们的使命，我们必须要用对待生命的态度来对待工作。可以说，懂得感恩的员工才是一名合格甚至优秀的职业化员工的重要体现，学会感恩则是一名员工做好工作的精神动力。这不正好是我们海马的核心企业文化吗？因此，带着一颗感恩的心工作，感谢老板的知遇之恩，感谢同事的无私帮助之恩，感谢对手的激励之恩，感谢困难、挫折的磨练之恩，感谢自己的职位之恩。如果具备这些，离合格的职业化员工已经不远了。由于篇幅有限，不能谈的太多，培训所教给我们的机遇，注意，建议，经验心态等等，有太多的东西值得我们去学习，不断地学习，不断地充电，不断地完善自己，相信在不久的将来，我们会迅速成长起来，迅速适应我们所要在社会上扮演的角色，只有这样我们才能为公司，为企业，为他人，为自己创造更大的财富和价值。

如何成为职业化员工课程阐述观点

4，一直在说职业化到底什么才是职业化

概述使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。李宏飞在她的《职业化——21世纪第一竞争力》书中，把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。二、 内容1、基本内容 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条。2、职业道德 职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。3、强制性和约束力 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。 职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。4、做事有章法 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。5、胜任能力 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。6、职业通用管理能力 二是职业通用管理能力，每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。7、养成职业化素养的好员工 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？三、 职业化引擎核心内容 第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮 1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 ◆ 烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。 ◆ 失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。 ◆ 阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。 2.共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 ◆ 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 ◆ 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。 ◆ 共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。 3.空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 ◆ 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。 ◆ 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 ◆ 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。 ◆ 空杯心态就是不断学习、与时俱进。 4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 ◆ 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？ ◆ 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？ ◆ 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ 5.感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 ◆ 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。 ◆ 感恩是一种利人利己的责任。 ◆ 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。 第二部分：职业化人际力——职业人的事业之基 1.人际关系的黄金法则和白金法则 ◆ 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。 ◆ 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 2.情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户 ◆ 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。 ◆ 要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。 3.炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽 ◆ 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。 ◆ 同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。 4.人际关系的六种模式 ◆ 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。 ◆ 人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。 ◆ 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。 ◆ 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。 ◆ 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。 ◆ 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。 5.沟通不良的弊病 ◆ 价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。 第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本 1.承诺底线——说到就要做到 ◆ 在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。 ◆ “这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。 2.走出任务的陷阱——任务是工作的假象 ◆ 任务是完成差事、例行公事、应付了事。 ◆ 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。 ◆ 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。 3.坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈 ◆ 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。 ◆ 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。 ◆ 结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。 4.结果价值判断——有价值，才是结果 ◆ 外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。 ◆ 底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。 5.客户价值——团队的执行信仰 ◆ 提供客户价值才能获得客户忠诚。 ◆ 客户价值对企业的回报是保证企业不死。 ◆ 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。 第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命 1，时间对每个人都一样的公平 ◆ 时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。 ◆ 运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。 2.，有效个人管理的四个步骤 ◆ 确定角色：确定你认为重要的角色。 ◆ 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。 ◆ 安排进度：为这些目标确定完成时间。 ◆ 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。 3，时间管理方法演练 ◆ 生命倒计时法；时间价值分析法；生活节奏法；日程表管理法。

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