教育心理学案例分析题及答案，教育学心理学案例分析

1，教育学心理学案例分析

1 多血质类型的学生严格其组织纪律的同时要认清对待。再有参加多种活动机会的同时，要培养中心的稳定的兴趣，在发展朝气蓬勃，满腔热情的同时要针对粗心大意虎头蛇尾进行教育

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2，教育心理学案例分析

李某在初中一直名列前茅，因此应该具备一定的学习能力。她无法上物理课的结果是由心理上的负担引发的。不适应引发沮丧、害怕，进而焦虑、紧张，恶性循环。有效地进行德育，不仅要掌握德育工作的特点，客观上也需要依据一定的原则来解决和处理好各种各样的关系和矛盾；掌握德育工作的基本原则，是卓有成效进行德育所必需的。如果我是任课老师或者班主任，我会对学生晓之以理，导之以行，正面教育，疏通引导，以积极因素克服消极因素，严格要求与尊重信任相结合，让德育发挥到最大效果。第一步，找李某谈心。倾听她的感受，寻找她的需要。帮助她放下担子，回到物理课堂。第二步，重新激发她重新学习物理的热情。能够正常的考试。第三步，帮助她跟任课老师沟通。共同找到她物理学习的瓶颈。制定有效的学习方案。树立起李某学物理的信心，适应高中物理学习，适应高中生活。第四步，及时跟进、反馈。李某的情绪很可能再有波动。这时老师不能放松对她的关爱，还可以跟家长沟通，家校配合帮助李某进步。第五步，请李某帮助跟她有类似情绪的同学。

早晚做身体锻炼，减少自己的心里压力。另外还要多与老师沟通。偏科并不可怕，可怕的没有一种正确面对的心态。其实每个人并不是在每个领域里都很优秀。即使你现在物理考一百分，但是等你到大学后突然喜欢文学，艺术等等。物理是一门自然学科，我们学习这门课的目的主要是让我通过这门课来对自然现象的了解，并不是为学习而学习，如果那样就会学的很累！最重要的我们要明白学习的目的，不一定就分数体现你学习成绩唯一方式。有很多科学家学习是课程分数并不高，但是在后来的生活中他们体现出来他们的成绩。愿你近快从痛苦中解脱出来！

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3，教育心理学案例

第二部分：《教育心理学》案例分析参考答案一、作业1 李老师的这种做法可以用斯金纳的儿童行为强化控制理论来解释。他认为，人的行为大部分是操作性的，任何习得行为，都与及时强化有关。可以通过强化来塑造儿童的行为。斯金纳提出外界的强化作用是塑造儿童行为的基础。只要了解强化效应，操纵好强化技术，及时有效地施加强化，就能控制行为反应，并随意塑造出一种教育者所期望的儿童行为。李老师在教学中正是运用了强化控制理论，作业潦草是儿童不良行为，对于一次作业工整就加盖一个小红花，连续3次小红花，就加盖一个“一级棒”的大印章，连续2次“一级棒”就奖励小卡通画并上光荣榜，这是一种积极强化的方式，所谓积极强化是由于某一刺激的加入增进了某一操作反应发生概率的作用，这种作用是经常的。李老师的这种连续的强化刺激，矫正原有的作业潦草的习惯，不断地向好的方向发展上，而是放在为学生提供学习所需要的各种资源上，把精力集中在简化学生在利用资源时必须经历的实际步骤上。二、作业2 幼儿园老师的做法主要采用的是斯金纳的操作学习论。斯金纳认为人的行为大部分是操作性的，任何习得行为都与强化有关。外界的强化作用是塑造儿童的行为的基础。只要了解强化效应，操纵好强化技术，及时有效的施加强化，就能控制行为反应，并塑造出一种教育者所期望的儿童的行为。强化分为正强化（积极强化）和负强化（消极强化），“谁能先躺到床上10分钟，谁就要以先玩玩具”，这是采用积极强化；“谁今天中午不睡觉，下午谁就不能玩玩具”则采用的是消极强化。无论是正强化物还是负强化物，它们的结果都是增加反应概率。三、作业3 诊断：李小辉由于上初中以来在学习上的多次失败,陷入了习得性无助感的境地, 而且越陷越深,不能自拔。分析：习得性无助感是指由于连续的失败体验而导致个体产生的对行为结果感到无法控制、无能为力的心理状态。造成李小辉这种状况的原因,分为两个方面：第一，他自身的因素。他将自己的失败进行了错误的内部归因。内部归因是指人把失败归因于能力、性格等自身因素，认为只是自己不能控制行为结果，因而出现个人的无力感。第二，外部原因。首先，学校、家庭在教育过程中过分重视考试、分数、竞赛、名次等外部强化手段去激励学生学习,而严重忽视对学生内在动机的培养和调动，因此，一次偶然的成绩不好就使得李小辉感觉自己各个方面都很差，进而对自己丧失信心。其次，数学老师在教育方式上的严重失误,也使他彻底丧失了自尊和自信，更加重了该生的无助感。对策：1、采用各种措施培养他的内在动机,例如，利用他的爱好看报纸、爱玩电脑、爱玩篮球、喜欢数学等特点,巧妙实现动机迁移；2、采用各种措施,消除他在学习上的无力感,增强他的学业自我效能感。如可以从以下方面入手（1）教师要及时鼓励他的进步，并创造一定的环境让他只要努力就能获得相应的成果，对他学习上的结果，如作业测试等及时评价和反馈，让他感到自身行为的有效性，另外可以给他制定一些具体的小目标，让他容易看到自己的成果。（2）可以对其进行归因训练，引导他进行积极的归因。（3）培养他的意志，增强免疫力，要让他树立一个明确并且适当的目标，并学会根据自己的实际情况及时调整目标，克服自卑增强自信心，相信自己的能力，相信一分汗水一分收获。四、作业4 1、张明的坏毛病属于心理问题.原因在于幼年时有攻击人的毛病,但没有得到及时纠正,以至成为一种不良的习惯.在成长的过程中,身体健康,精力充沛,打架成为其发泄过剩精力的一个方面.由于缺乏道德意志,他虽然知道不好,但却控制不了自己. 2、家长的问题:对孩子早期教育是失败的.可能是没有加以重视,认为孩子之间打打架无所谓;亦可能方法简单,引起孩子的对抗心理.所以工作作了,效果不理想. 3、教师的问题:对这样的问题,教师是烦心的,工作作了,但可能方法不当,诸如苦口婆心,声色俱厉,恩威并重等说教可能效果都不太好. 4、建议:（1）一方面教师与家长要有信心,继续做工作,毕竟张明打架的次数在减少,要给予巩固;（2）.找心理医生咨询,行为主义疗法给予矫治;（3）鼓励张明参加有益的体育锻炼或公益劳动,使其过剩的精力有正确的渠道排除,同时也可以进行意志力训练. 五、作业5 在本案例中，李老师通过学习,认识到学会学习所未来社会生存的第一需要,于是在自己的班级大力倡导"学生掌握学习方法要比其单纯获得一些知识更重要"的理念,这些都是对的。李老师进行教学改革的初衷与理念是对的,这是无可非议的。李老师的做法实际是学习策略的教学。学习策略教学是指系统地教授学生学习的方法、途径、和策略，使学生最终学会学习的教学活动。学习策略教学中的策略并不是指向某种具体的方法或要求，而是一种抽象性、一般性的方法。这种方法教学要遵循以下几个基本要求：第一，学习策略教学是一种分析教学任务和为特定情境设定恰当策略的问题解决形式；第二，学习策略教学要以学生的学习风格和特点为基础；第三，学习策略教学要以学生掌握一些具体的技能知识和技巧为基础；第四，在大多数教学情境中，学习策略一般是为创造性教学目标服务的，而不是为知识性目标服务。李老师，从理论上反复全面地讲述各种学习方法，学生虽然从理论上掌握了一定的学习策略，但不会将这些学习策略运用到各门学科的学习中去，反而影响了其他学科的学习。因此，教师在进行学习策略教学的专门训练时要注意：第一，明确地告诉学生如何使用具体方法并做出示范；第二，强调学生自己来管理策略学习，但教师要告诉学生何时及如何检查自己的策略使用效果；第三，提供充足的时间；第四，教师要不断地反思自己的策略教学实践并及时调整教学中存在的问题。具体途径可以结合解决实际问题，尝试监控和教师亲自指导来实施，按步骤有重点地将学习策略教学落实到每一节课当中。另一答案：李老师通过学习，认识到学会学习所未来社会生存的第一需要，于是在自己的班级大力倡导"学生掌握学习方法要比其单纯获得一些知识更重要"的理念,这些都是对的。李老师进行教学改革的初衷与理念是对的，这是无可非议的。从教育心理学的相关理论看，学生获取的两类知识是陈述性知识与程序性知识,二者获取的方式是不同的，前者通过传授,观察和理解的过程获取,后者必须通过大量的练习和实践才能形成。李老师重视学习方法的学习,而不管具体课程的知识摄取,只见森林,不见树木,结果当然不好。同时，教学改革也不能脱离学生的心理特征，要在学生可以接受的范围内进行。李老师教学改革不尽如人意的结果出在具体操作方式。.因为任何学习方法都是具体知识或者课程学习中的方法，脱离了具体知识或者课程的学习，单纯从理论上反复全面地讲述各种学习方法，即使倒背如流也不会有好的效果。给王老师的建议：根据不同的课程知识的学习提供不同的学习方法供学生取用；根据学生个体差异提供不同的学习策略，提高学生的学习兴趣，进而提高学习质量与成绩。

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教育心理学案例

4，如何做教育心理学案例分析题

第一步，看问题，看问题所要求你从什么方面回答问题第二步，在脑海中搜索关于该方面的理论知识习题第三步，对照自己回忆的理论体系，通读案例，在案例中对应每一个理论知识点第四步，把对应上的知识点罗列起来，写下，最后来一段总结。

旅游心理学案例分析题 1、一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只向住店六次以上的常客提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位客人的名字，当服务员把调查结果当众说出时，这位客人顿时恼怒起来。此时正值入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）、服务员应如何处理类似事件？（2）、处理类似事件应特注意什么问题？ 2、小王是x酒店销售人员，工作勤勤恳恳，对客人的服务也很周到，为酒店争取了不少客户。然而，让小王不解的是，他所争取的客户价格较低。在小王进行推销时，对方往往会提出不可能支付这个房价；或者对方提出因为是老关系，希望能给多的优惠；否则会选择别的酒店，这时小王总是会答应对方的要求，向对方作出让步。这样与其他经验丰富的销售人员相比，小王给予客户的价位通常降低20%，从而造增人多而收入少的现象。而且由于小王给许多客人低价，还影响到其他客人相互比较，而抱怨公司不公平，有的人说公司“对报价那么高，但实际收费却如此低，是不是也宰客了？”酒店内部也抱怨“忙了半天，没带来什么效益。”员工讽刺“销售部没什么本事，只会打折。”对此小王十分苦恼，他希望能尽快改变这一状况。问题:（1）小王在销售过程中的主要问题是什么？（2）他应如何提高自己的销售技能？ 3、某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。问题：（1）造成这客人离开的原因是什么？（2）饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？ 4、下午5时许，中班服务员亚玲正在搞公共区域卫生，突然看见420房的客人探出头来，东瞧瞧西望望。细心的亚玲马上意识到客人在找服务员，她立即过去有礼貌地向他问好：“下午好，先生，有什么事需要我帮忙吗？”“你们酒店是怎么搞的，天气这么冷，连空调都没开，是不是空调坏了？”客人带着埋怨的口气对亚玲说。“我可以进房间检查一下吗？”亚玲面带微笑地说。“嗯。”她随着客人进了房间，看到空调的开关到“off”状态，连忙对客人说：“对不起，先生。未能详尽介绍房间内设备的使用方法是我们工作未作好，请原谅。”边说边打开空调至“1”档，这时徐徐暖风飘出来。客人感觉到有了暖气，连说谢谢！问题：（1）请你对亚玲的行为有什么看法（2）我们从中得到什么启发 5、一位很有身份的西欧女士来华访问，下榻于北方一家豪华大酒店。酒店以vip（重要客人）的规格隆重接待。这位女士很满意。陪同入房的总经理见西欧女士兴致很高，为了表达酒店对她的心意，主动提出送她一件中国旗袍，她欣然同意，并随即让酒店裁缝量了尺寸。总经理很高兴能送给尊敬的西欧女士这样一份有意义的礼品。几天后，总经理将做好的鲜艳、漂亮的丝绸旗袍送来时，不料这位洋女士却面露愠色，勉强收下。几天后女士离店了，她把这件珍贵的旗袍当作垃圾扔在酒店客房的角落里。总经理大惑不解，经多方打听，才了解到客人在酒店餐厅里看见女服务员多穿旗袍，而在市区大街小巷，时髦女士却无一人穿旗袍，因此她误认为那是侍女特定的服装款式，故生怒气，将旗袍丢弃。总经理听说后啼笑皆非，为自己当初想出这么一个“高明”点子懊悔不已。问题：请你评析是那个洋女士不讲情理，还是酒店不对？ 1、分析及参考答案：处理类件时要按以下几点进行：（1）总台服务人员遇到这种情况，应及时示前台经理，不宜当众揭穿客人的谎言，避免客人当众难堪，恼怒。（2）由前厅经理或前厅管理人员，将事离现场，或请客人到茶座、吧小坐。（3）先听取客人的意见，然后再做细致耐心的工作。（4）坚持酒规定的七折优惠条件，但对这位客人也享受优惠的心情，也表示理解和同情。（5）在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当照顾和帮助。（6）对客人能够理解、支持酒店的规章制度，表示诚挚的谢意。总台服务人员在处理类似问题时要特别注意的是：凡是通电脑核查、显示的结果不要张扬，特别是对于不符合优惠条件的客人，要由专人个别处理，避免不愉快的事情发生。 2、分析及参考答案：小王在销过程中主要存在以下问题：一是不了解客人的真正需求，认为打折便能让客人满意。二是对于在销售过程中客人提出的异议，未能采用恰当的推销技巧来应付，使客人和销售人员之间的关系总是“赢—输”而不是双赢关系。作为小王应从以下几个方面改自己的销售技能：一是上门进行销售前，要尽可能去收集信息，帮助自己了解客人的需求及其实际情况，做到心中有数，争取销售时的主动性。二是客提出异议，特别是价格高问题时，不能简单地认为完全是价格因素。三是要灵活对付客人的异议，运灵活多样的诱导策略。 3、分析及参考答案：造成客人不满离开的主要原因是：1）总台主管在没有相应的折扣权限来满足客人要求的情况下，应及时向自己的上级领导汇报，求得帮助。2）员工的服务意识有问题，未能设法留住客人，增加饭店的销售。3）授权不足。饭店应调整以下制度：扩大对前台基层管理人员的授权，使前台基层管理人员在为客人服务时，有相应的权限来满足客人的一些特殊要求。这样既能提高服务工作的效率，又能多留住一些客人。在授权时要对下属进行相应的培训，建立有关监督考核机制和使用操作程序，使授权管理得到控制。此外还应建立有关激励机制、奖惩办法，增加饭店销售工作的干劲。 4、分析及参考答案：由于酒店所接待的客人来自不同的阶层，有来同的素质和身份，个别客人对我们房间设备的使用方法不熟悉，因面误认为是酒店的设备出了问题。像这样的投诉事件也比较常见，所以我们服务员在发现此类情况时，不能直截了当地对客人说“你不会用，我来教你。”这样会使客人感到有失面子而觉得难堪。本案例中的亚玲遵循“宾客至上”的原则，并在语言技巧民使用得非常恰当，在无形中将“对”让给了客人，让客人感到台阶可下。另外亚玲还做到了服务在客人开口之前，有较强的超前服务意识。 5、分析及参考答案：酒店总经理出于对贵宾的一片真诚和尊敬，主动给西欧女士赠送漂亮的中国旗袍，却引起客人的强烈不满。酒店总经理失误的根源在于没有完全站在客人的立场上，设身处地为客人着想。既然本酒店的餐厅服务员多穿旗袍，而且街上身穿旗袍的女士确实难以看到，那么送旗袍给贵宾岂不有对贵宾不敬之嫌吗？虽然酒店送旗袍的本意并非如此，但产生这样的效果则是难以避免的。其实要表达对贵宾的敬意的方式方法是多种多样的。如为客人提供超常规个性服务。但是已经发生的这样的事故，酒店总经理不能光喊“冤枉”，而应设法与那位女士联系，表示歉意，作些解释并补送其他礼物等。另外，还要认真总结教训，避免此类事情再次发生。

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