酒店前厅预订处的职业,精选酒店预订服务

3.掌握预订的情况和当天的客人情况，根据当天的抵离情况最大限度的销售房间,没听说过预订部门的经理能当总监的，发展速度很慢，但对顾家的人有利,我在一家五星级酒店，感觉预订部门比较和谐,不同的是酒店比较好,3.酒店需要的是专业热情的工作人员，也是一个非常培训的行业。

可以根据自己的性格和学识来选择。1.如果你喜欢市场营销方面的工作，预订文员是最容易接触到的，也是学习最充分的。熟悉酒店营销活动及运作流程；了解和熟悉酒店客户信息；服务的主动性和积极性；与各个部门的协调沟通能力等等都能给你很好的锻炼。2.如果选择发展到大堂副理之类的管理岗位，预订部门文员的客服基础还是有相当优势的。你要做的是提高自己的外语水平；学习和掌握酒店的管理规范和标准；能够发现内部问题；能够帮助客人解决问题，具有较强的亲和力、沟通能力和协调能力。3.酒店需要的是专业热情的工作人员，也是一个非常培训的行业。

我在一家五星级酒店，感觉预订部门比较和谐。班次正常，好像没有中班。前台因为要和客人面对面交流，所以必须要有中班和夜班，所以对长相和语言能力的要求比较高，当然会有发展。可以从员工-领班-大堂副理-大堂经理-前台经理-前厅部门副经理-前厅客房服务部副总监-总监-驻店经理-总经理发展。一般情况下，预订部门会隶属于销售部。没听说过预订部门的经理能当总监的，发展速度很慢，但对顾家的人有利。正常上课麻烦少，刺激少，竞争少，不会牵扯太多精力，就像普通公司的小白领一样。不同的是酒店比较好。以上为个人观点，仅供参考。

1、assist 前厅经理完成日常接待工作，负责前台接待团队的日常管理，营造和谐的工作氛围，减少工作环境中的摩擦。2.直接监督陪同服务，确保服务程序的执行，监督询问服务，尽量满足客人的合法要求，3.掌握预订的情况和当天的客人情况，根据当天的抵离情况最大限度的销售房间。4.负责前台班前会，及时了解员工思想动态并向部门经理汇报，检查监督本部门员工的gfd、工作纪律、礼貌用语、工作态度，5.及时了解酒店的客房状况、进店客流及主要客人的抵离时间，做出相应安排，合理安排房间。6.补充和接收本部门各项工作所需的文具、报告和其他物品，7、检查并保证本部门的设备、器材正常运转。8.在高峰时段协助前台办理入住、退房和退房手续，9.确保客人的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。10、帮助员工解决工作中遇到的问题，处理工作中的错误和事故，11.执行并完成上级领导交办的其他任务。